Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS DES TERMES

Pour les besoins des présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

• « SITE » : désigne le site Internet de vente https://galleriefdm.com. Marque déposée auprès de l’OMPIC au Maroc.

• « CLIENT » : désigne toute personne physique ou morale ayant passé une commande sur le SITE.

• « CGV » : désigne les Conditions Générales de Vente.

• « SAV » : désigne le Service Après-Vente.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes électroniques ou téléphoniques passées par une personne physique ou morale agissant en qualité de CLIENT auprès de la marque Gallerie FDM, via son site Internet accessible à l’adresse: https://galleriefdm.com

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par Gallerie FDM. Il appartient au CLIENT de les consulter et de les accepter avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le SITE à la date de la commande.

Toute commande passée implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

Pour toute information relative aux données personnelles, le CLIENT est invité à consulter la Politique de Confidentialité.

ARTICLE 3 – PRIX ET COMMANDES

3.1 Prix des produits

Les prix affichés sont indiqués en Dirham Marocain (MAD) TTC, hors frais de livraison.

Les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le SITE et peuvent être modifiés à tout moment par Gallerie FDM.

3.2 Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit.

En cas d’indisponibilité après commande, https://galleriefdm.com informera le CLIENT par e-mail et/ou téléphone et lui proposera :

• La livraison d’un ou plusieurs articles de substitution à prix équivalent

• Ou l’annulation de la commande

3.3 Modalités de passation des commandes

Les commandes peuvent être passées :

• Sur le SITE : 24h/24 et 7j/7 (hors maintenance)

• Par téléphone : via le numéro indiqué sur le SITE

• Via WhatsApp ou Messenger, après confirmation

Toute commande sans accusé de réception ne pourra être prise en compte.

Avant validation, le CLIENT doit vérifier le contenu de son panier (produits, quantités, prix, livraison), puis accepter les présentes CGV.

3.4 Enregistrement et validation des commandes

Après validation, https://galleriefdm.com envoie :

1. Un e-mail de confirmation de commande

2. Une validation définitive après contact téléphonique sous 24 à 48h ouvrables

Gallerie FDM se réserve le droit de refuser une commande notamment en cas de :

• Non-conformité aux CGV
• Paiement antérieur non réglé
• Litige en cours
• Soupçon de fraude

En l’absence d’e-mail, le CLIENT est invité à contacter le SAV.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Moyens de paiement acceptés

Paiement à la livraison

• En espèces à domicile ou en point relais

Paiement en ligne

• Carte bancaire via la plateforme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire
• Transactions cryptées et conformes aux normes bancaires

Autres moyens

• Sur accord préalable avec Gallerie FDM

Bons d’Achat

• Utilisables une seule fois
• Toute tentative de réutilisation entraîne l’annulation de la commande

Codes promotionnels

• Usage unique
• Non cumulables
• Valables pour une durée limitée
• Non convertibles en espèces
• Gallerie FDM se réserve le droit de les modifier ou annuler

Cartes Cadeaux

• Utilisables totalement ou partiellement sur le SITE

ARTICLE 5 – LIVRAISON

5.1 Conditions générales

• Livraison uniquement au Maroc
• Livraison à domicile, travail ou point relais
• Coordonnées à renseigner avec exactitude

Les délais sont donnés à titre indicatif.
Gallerie FDM ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

5.2 Absence du destinataire

• Deux tentatives de livraison maximum
• Après échec : commande annulée, frais non remboursés

5.3 Erreur ou vice apparent

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48h ouvrables, par e-mail avec photos à l’appui.

5.4 Avarie ou perte

Tout tableau visiblement détérioré doit être refusé à la livraison.
Un nouvel envoi sera effectué après retour du produit.

ARTICLE 6 – RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES

6.1 Droit de rétractation

• Avant expédition (24h à 72h)
• Lors de la première tentative de livraison (sans ouverture)

Une demande écrite par e-mail est obligatoire.

6.2 Droit de retour

• Délai : 7 jours
• Produits retournés complets et intacts
• Frais de retour à la charge du CLIENT
• Remboursement sous 30 jours (virement bancaire)

6.3 Droit d’échange

• Demande sous 7 jours
• Packs promotionnels retournés intégralement
• Échange sous 30 jours
• Article non porté, non lavé, avec étiquette obligatoire.

ARTICLE 7 – DROITS DU CLIENT

Service Client joignable :

• Par e-mail: contact@galleriefdm.com
• De 10h à 20h – Dimanche à Samedi (hors jours fériés)

ARTICLE 8 – GARANTIE

Les articles bénéficient :

• De la garantie légale de conformité
• De la garantie contre les vices cachés

Toute demande doit être formulée dans un délai de 7 jours.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Les produits sont conformes à la législation marocaine.

Gallerie FDM ne saurait être tenue responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits
• Des interruptions Internet
• Des cas de force majeure (catastrophes, grèves, pandémies, etc.)

ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE & JURIDICTION

Les CGV sont régies par le droit marocain.

À défaut de résolution amiable sous 60 jours, le litige sera soumis aux tribunaux de Casablanca.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS

https://galleriefdm.com se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du SITE sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

ARTICLE 13 – CONTACT

E-mail: contact@galleriefdm.com