📦 Politique de Satisfaction Client

Chez Galerie FDM, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son tableau. Les clients disposent d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception pour signaler un retour ou demander un échange uniquement si le tableau est arrivé endommagé, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande initiale. Dans ces situations, un remplacement ou un remboursement est proposé selon le choix du client.

❌ Retours Non Acceptés

Les retours pour changement d’avis ou pour une erreur dans le choix du format, du design ou de la couleur ne sont pas pris en charge, car chaque tableau est produit à la demande pour chaque client.

🖼 Produit Endommagé ou Incorrect

Lorsqu’un produit est endommagé ou incorrect, les clients doivent contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant le numéro de commande ainsi que des photos claires illustrant le problème. Après vérification, la demande de remplacement ou de remboursement est traitée rapidement et sans frais supplémentaires pour le client.

💳 Délais et Conditions de Remboursement

Le remboursement, lorsqu’il est applicable, est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour, directement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et non accroché afin que le retour puisse être validé.

📩 Contact & Assistance Retours

Pour toute question concernant un retour ou un échange, les clients peuvent contacter notre service client par email à contact@galleriefdm.com ou par téléphone au +212 786 800 251. Notre objectif est de traiter chaque demande avec professionnalisme et réactivité, afin que l’expérience d’achat reste simple et sécurisée pour chaque client.

📦 Politique de Satisfaction

Chez Galerie FDM, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son tableau. Les clients disposent d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception pour signaler un retour ou demander un échange uniquement si le tableau est arrivé endommagé, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande initiale. Dans ces situations, un remplacement ou un remboursement est proposé selon le choix du client.

❌ Retours Non Acceptés

Les retours pour changement d’avis ou pour une erreur dans le choix du format, du design ou de la couleur ne sont pas pris en charge, car chaque tableau est produit à la demande pour chaque client.

🖼 Produit Endommagé 

Lorsqu’un produit est endommagé ou incorrect, les clients doivent contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant le numéro de commande ainsi que des photos claires illustrant le problème. Après vérification, la demande de remplacement ou de remboursement est traitée rapidement et sans frais supplémentaires pour le client.

💳 Délais et Conditions de Remboursement

Le remboursement, lorsqu’il est applicable, est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour, directement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et non accroché afin que le retour puisse être validé.

📩 Contact & Assistance

Pour toute question concernant un retour ou un échange, les clients peuvent contacter notre service client par email à contact@galleriefdm.com ou par téléphone au +212 786 800 251. Notre objectif est de traiter chaque demande avec professionnalisme et réactivité, afin que l’expérience d’achat reste simple et sécurisée pour chaque client.

Vous avez plus de questions ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et remboursements. Que les clients souhaitent signaler un produit endommagé, un défaut de fabrication ou une erreur de commande, il leur suffit de nous contacter. Nous traiterons chaque demande avec attention, et accompagnerons les clients tout au long du processus jusqu’au remplacement ou à la finalisation du remboursement.

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et remboursements. Que les clients souhaitent signaler un produit endommagé, un défaut de fabrication ou une erreur de commande, il leur suffit de nous contacter.

Nous prendrons en charge chaque demande avec diligence et guiderons les clients tout au long du processus, jusqu’à ce que le produit soit remplacé ou le remboursement effectué.

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